Como faço para ter suporte e desbloquear o aparelho?

Boa noite.

Comprei um iPhone para a minha irma e não como não entendo muito não vi que estava bloqueado por código, porém não tenho mais contato com a pessoa que me vendeu e acredito que o iPhone dele estar registrado no nome de alguém no email. Como faço para ter suporte e desbloquear o aparelho?