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Pergunta:

Pergunta: IPHONE ROUBADO!!!

Bom dia.

Ontem a noite fui roubado e levaram meu iphone 6. Passei a noite rastreando o iphone pra ver o paradeiro e deixei o iphone em modo perdido.

Hoje pela manhã o iphone não aparecia mais no "buscar" isso pode ser por o aparelho ter sido desligado?

Ps: Uma coisa que está me deixando bem intrigado é que perdi o acesso ao meu e-mail de ontem pra hoje, será que hackearam meu e-mail e tiraram meu iphone? Mas minhas perguntas secretas continuam as mesmas e quando abro meu id apple meu iphone ainda consta lá.

iPhone 6, iOS 10.3.2

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Boa tarde Antconstatino,

Lamento muito pelo ocorrido. Pela descrição me parece que quem roubou teve acesso a sua conta e deve ter removido a conta do iCloud do seu iPhone. Você pode bloquear seu aparelho pelo IMEI juntamente com a ANATEL. Sugiro procurar as autoridades locais, levar nota fiscal e se possível caixa de compra e registre uma ocorrência. Para maiores informações, entre em contato com o AppleCare: Arquivo carregado pelo usuárioBrasil 0800 761 0880 Arquivo carregado pelo usuárioPortugal 800 207 983.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Arquivo carregado pelo usuário

Felipe Lapolli

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10/07/2017 11:40 em resposta a FLapolli Em resposta a FLapolli

Estou me questionando como a pessoa teve acesso, se o celular estava em modo "buscar iphone", com senha na tela de bloqueio e tudo mais.

Estou olhando aqui na no site e o iphone ainda consta na minha conta. Seria possível ainda assim a pessoa conseguir remover o meu icloud?

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Pergunta marcada como Resolvido

9/07/2017 16:01 em resposta a Antconstantino Em resposta a Antconstantino

Boa tarde Antconstatino,

Lamento muito pelo ocorrido. Pela descrição me parece que quem roubou teve acesso a sua conta e deve ter removido a conta do iCloud do seu iPhone. Você pode bloquear seu aparelho pelo IMEI juntamente com a ANATEL. Sugiro procurar as autoridades locais, levar nota fiscal e se possível caixa de compra e registre uma ocorrência. Para maiores informações, entre em contato com o AppleCare: Arquivo carregado pelo usuárioBrasil 0800 761 0880 Arquivo carregado pelo usuárioPortugal 800 207 983.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

9/07/2017 16:01

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Pergunta marcada como Útil

10/07/2017 11:40 em resposta a FLapolli Em resposta a FLapolli

Estou me questionando como a pessoa teve acesso, se o celular estava em modo "buscar iphone", com senha na tela de bloqueio e tudo mais.

Estou olhando aqui na no site e o iphone ainda consta na minha conta. Seria possível ainda assim a pessoa conseguir remover o meu icloud?

10/07/2017 11:40

Responder Útil (1)
Pergunta marcada como Útil

10/07/2017 11:40 em resposta a Antconstantino Em resposta a Antconstantino

Antconstantino,

Só é possível ter acesso a conta sabendo a senha ou tendo acesso as suas informações pessoais e e-mail do iCloud.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

10/07/2017 11:40

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