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Pergunta: meu telefone esta sem serviço mesmo com chip o que pode ser?

O meu iPhone 7 Plus não está pegando sinal da operadora, está dando sem serviço mas está tudo ok com o chip.

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Boa tarde Claudiorai84,


Seu caso pode ser um problema de software ou de hardware. Primeiramente vamos seguir a hipótese de que seja um problema de software. Por isso devemos isolar o problema fazendo alguns procedimentos, faça-os na sequência informada e após cada procedimento faça a verificação para verificar se o problema foi solucionado.


  1. Coloque no modo avião e desligue o modo avião para forçar a procura de sinal. O artigo Usar o Modo Avião no iPhone, iPad, iPod touch e Apple Watch - Suporte da Apple indica sobre como ativar esse recurso.
  2. Remova o cartão SIMCard (chip) da gaveta do seu iPhone e coloque novamente. Certifique-se de não utilizar um chip cortado e que ele seja do tamanho correto.
  3. Certifique-se de que seu iOS esteja atualizado para a última versão disponível. O artigo Atualizar o software do iOS no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple irá lhe auxiliar com essa atualização.
  4. Redefina os ajustes de rede. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
  5. Redefina os ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes.
  6. Apague conteúdo e ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar Conteúdo e Ajustes.

Vale lembrar que o passo 6 apaga o conteúdo do seu iPhone, portanto se você achar necessário, realize um backupantes. É importante você configurar como um novo iPhone após a redefinição, pois com o sistema limpo poderemos avaliar se é realmente problema de sistema.


Persistindo o problema é provável que seu iPhone esteja com problema de hardware e você deverá procurar uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem e lhe ofereçam uma solução disponível para o seu caso.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

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9/07/2017 16:08 em resposta a Claudiorai84 Em resposta a Claudiorai84

Boa tarde Claudiorai84,


Seu caso pode ser um problema de software ou de hardware. Primeiramente vamos seguir a hipótese de que seja um problema de software. Por isso devemos isolar o problema fazendo alguns procedimentos, faça-os na sequência informada e após cada procedimento faça a verificação para verificar se o problema foi solucionado.


  1. Coloque no modo avião e desligue o modo avião para forçar a procura de sinal. O artigo Usar o Modo Avião no iPhone, iPad, iPod touch e Apple Watch - Suporte da Apple indica sobre como ativar esse recurso.
  2. Remova o cartão SIMCard (chip) da gaveta do seu iPhone e coloque novamente. Certifique-se de não utilizar um chip cortado e que ele seja do tamanho correto.
  3. Certifique-se de que seu iOS esteja atualizado para a última versão disponível. O artigo Atualizar o software do iOS no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple irá lhe auxiliar com essa atualização.
  4. Redefina os ajustes de rede. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
  5. Redefina os ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes.
  6. Apague conteúdo e ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar Conteúdo e Ajustes.

Vale lembrar que o passo 6 apaga o conteúdo do seu iPhone, portanto se você achar necessário, realize um backupantes. É importante você configurar como um novo iPhone após a redefinição, pois com o sistema limpo poderemos avaliar se é realmente problema de sistema.


Persistindo o problema é provável que seu iPhone esteja com problema de hardware e você deverá procurar uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem e lhe ofereçam uma solução disponível para o seu caso.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

9/07/2017 16:08

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