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Pergunta: Nao foi possivel concluir a ultima copia de segurança ios Como resolver este problema?

Nao foi possivel concluir a ultima copia de segurança ios

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12/07/2017 12:24 em resposta a Kenseicr7 Em resposta a Kenseicr7

Olá Kenseicr7,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para esclarecer a sua dúvida. Pelo o que eu entendi, a sua tentativa de fazer um backup do seu dispositivo não foi concluída e você gostaria de saber como concluí-lo. Você veio ao lugar certo para encontrar a solução.

Como você não mencionou qual dispositivo está usando e qual método foi usado para tentar efetuar um backup, recomendo que tente através do iTunes. Siga os passos abaixo, descritos no artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch :

Como fazer backup com o iTunes

  1. Abra o iTunes e conecte o dispositivo ao computador.
  2. Se aparecer uma mensagem solicitando o código de acesso do dispositivo ou um alerta "Confiar neste computador", siga as etapas na tela. Obtenha ajuda caso tenha esquecido o código de acesso.
  3. Selecione o iPhone, iPad ou iPod quando ele aparecer no iTunes. Saiba o que fazer se o dispositivo não for exibido no iTunes.
  4. Se desejar salvar os dados de Saúde e Atividade do dispositivo iOS ou do Apple Watch, você precisará criptografar o backup: marque a caixa Criptografar backup do [dispositivo] e crie uma senha da qual consiga se lembrar no futuro.

    Anote essa senha e guarde-a em um lugar seguro, pois só é possível recuperar os backups do iTunes com ela.
    Se não precisar salvar os dados de Saúde e Atividade, você poderá fazer um backup não criptografado. Basta clicar em Fazer Backup Agora.
    Arquivo carregado pelo usuário
  5. Depois do término do processo, você poderá verificar se o backup foi feito com êxito em Preferências do iTunes > Dispositivos. (Se estiver usando o iTunes para Windows, selecione Editar > Preferências > Dispositivos na barra de menus, na parte superior da janela do iTunes.) Você verá o nome do dispositivo com a data e a hora em que o iTunes criou o backup. Se o backup for criptografado, o ícone de cadeado Arquivo carregado pelo usuário também será exibido ao lado do nome do dispositivo.
    Arquivo carregado pelo usuário

Obtenha ajuda para fazer um backup.

Atenciosamente,

12/07/2017 12:24

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13/07/2017 17:52 em resposta a Christiana Em resposta a Christiana

Boa noite, o problema que está a surgir é que o meu telefone não está a fazer cópias de segurança como fazia regularmente quando ligado à corrente e com o Wi-Fi ligado, desde 11/06/2017 que nunca mais o fez, e quando tento fazer a cópia de segurança manualmente é quando me aparece a mensagem "não foi possível concluir a última cópia de segurança"

Agradeço uma ajuda.

13/07/2017 17:52

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14/07/2017 11:36 em resposta a Kenseicr7 Em resposta a Kenseicr7

Olá Kenseicr7,

Nesse caso, verifique se você tem espaço suficiente de armazenamento no iCloud. A recomendação anterior de fazer o backup através do iTunes ainda é válida já que você mencionou que não tem conseguido fazer o backup automaticamente. Veja mais informações abaixo:

Se o backup do dispositivo não for feito automaticamente à noite

Para fazer o backup automático do dispositivo diariamente:

  • Veja se a opção "Backup do iCloud" está ativada em Ajustes > [seu nome] > iCloud > Backup do iCloud. Se o dispositivo tiver o iOS 10.2 ou anterior, acesse Ajustes > iCloud > Backup.
  • Conecte o dispositivo a uma fonte de alimentação.
  • Conecte o dispositivo a uma rede Wi-Fi.
  • Veja se a tela do dispositivo está bloqueada.
  • Verifique se há espaço disponível suficiente no iCloud para o backup.

Você também pode fazer o backup acessando o menu Ajustes. Acesse Ajustes > [seu nome] > iCloud, role para baixo e toque em "Backup do iCloud". Se o dispositivo tiver o iOS 10.2 ou anterior, acesse Ajustes > iCloud, role para baixo e toque em Backup. Verifique se a opção "Backup do iCloud" está ativada e toque em "Efetuar Backup Agora".*

Para mais informações, consulte os artigos Se o Backup do iCloud não for concluído ou se você não conseguir restaurá-lo e Gerenciar o armazenamento do iCloud .

Atenciosamente,

14/07/2017 11:36

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Pergunta: Nao foi possivel concluir a ultima copia de segurança ios Como resolver este problema?