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Upload reinicia sozinho no iCloud Drive

Olá camaradas,

estou tentando upar um arquivo de 25GB no iCloud Drive. Ele chega à 3GB e pouco, passa alguns segundos e depois reinicia do começo. O problema não é o tamanho do arquivo pois tenho outros de tamanho maior na nuvem, o formato do arquivo (.MKV) também não interfere porque tenho outros armazenados, também fiz uma cópia desse mesmo e não consegui. Minha conexão é de 120Mb/s de download e 10Mb/s de upload, sem problemas de ping (10ms). Mudei a rede sem-fio que estou conectado para outra, o problema persiste também. Tentei sem sucesso upar outros arquivos de tamanhos similares, mas o problema persiste. Poderiam me dar algumas soluções?

Segue captura de tela: https://forum.macmagazine.com.br/uploads/monthly_2017_07/5962baa60df7e_Capturade Tela2017-07-09s20_18_23.png.24f5001d6e5a…

Atenciosamente,
Victor Hugo.

MacBook Pro (Retina, 15-inch, Late 2013), macOS Sierra (10.12.5), 250GB

Publicado em 10/07/2017 22:27

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Melhor resposta

Christiana

Community Host

Publicado em 12/07/2017 18:31

Olá VICTORHUGOBRAZIL,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo fazer o upload de um arquivo no iCloud Drive. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Siga os passos abaixo, descritos no artigo Obter ajuda com o iCloud Drive :

Primeiro, verifique o seguinte:

Verifique se você tem espaço de armazenamento suficiente no iCloud. Ao se cadastrar no iCloud, você ganha 5 GB de armazenamento. Se precisar de mais espaço de armazenamento no iCloud, você poderá adquirir mais usando o iPhone, iPad, iPod touch ou Mac. Os planos começam com 50 GB por US$ 0,99 ao mês. Saiba mais sobre os critérios de preços em sua região.

Inicie sessão no iCloud em todos os dispositivos e ative o iCloud Drive.

Verifique se há conexão ativa com a Internet no Mac e no iPhone, iPad ou iPod touch.

Instale as versões mais recentes do Pages, Numbers e Keynote. Veja quais versões do Pages, Numbers e Keynote podem ser usadas com o iCloud Drive.

Crie um documento e salve-o para ver se o upload dele é feito no iCloud. Em caso afirmativo, verifique se o upload dos demais documentos foi iniciado.

Caso tenha seguido essas etapas e o upload dos arquivos no iCloud ainda não tenha sido feito:

Mantenha a sessão iniciada no iCloud.

Salve os arquivos atualizados em outra pasta no Mac ou PC.

Entre em contato com o Suporte da Apple.

Atenciosamente,

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