Olá, Vih_costa
Bem-vinda à comunidade Apple
Que chato isso, mas para tudo tem uma solução, você poder levar o aparelho em um dos Centros de serviço autorizado Apple (AASPs)de sua preferência.
Recomendados levar a nota fiscal do equipamento, talvez possa ser solicitada.
Qualquer outra dúvida, estamos a disposição.
Abraços,
Edson