meu celular caiu e quebrou mas nao da pra trocar a tela

Entao meu celular caiu e quebrou ,e fui em uma autorizada da apple pra saber se dava pra trocar a tela, entao ele me exclamou que se eu trocasse a tela poderia danificar o microfone do meu aparelho e ele solicitou para eu entregar o meu celular mais R$ 1.800 e ele me entregaria um celular igual o meu novo entre 3 e 5 dias uteis. Só que em uma caixa-transporte e nao averia nada la dentro alem do aparelho ( Um Iphone 7 preto matte de 128gb).