Olá, mcroitor,
Se esse artigo não te ajudar:
Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas - Suporte da Apple
Oriento que entre em contato com a AppleCare pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site:
https://getsupport.apple.com/
1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",
2) iTunes e Apple Music,
3) iTunes Store,
4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,
5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.
Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico.
Boa sorte 🙂