Olá, Lorah
Bem-vinda à comunidade da Apple
Neste caso, é necessário levar o equipamento em um dos Centros de serviço autorizado Apple (AASPs), para que os técnicos possam analisar.
Não esqueça de levar a nota fiscal do aparelho, provavelmente poderá ser solicitada.
Qualquer outra dúvida, estamos a disposição.
Abraços,
Edson