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Pergunta:

Pergunta: O que posso fazer para tentar resolver? a parte inferior da tela começou a apresentar problemas.

Iphone 5S

Modelo ME298LL/A

Versão 10.3.2 (14F89)


Meu celular estava funcionando normalmente, porem, após a atualização, a parte inferior da tela começou a apresentar problemas. Às vezes começa a bugar e não pega, e às vezes funciona normalmente. Não tem nenhuma marca q indique ser problema na tela, e não aconteceu nada de anormal também. Alguns comandos seguem tranquilos, outros não. Já tentei forçar a reinicializacao. O que posso fazer para tentar consertar?

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15/07/2017 16:09 em resposta a GioliveiradM Em resposta a GioliveiradM

Boa tarde GioliveiradM, tudo bem?


O que acontece, alguns iPhones tem alguns problemas de hardware que não são detectáveis facilmente. Quando o iPhone atualiza, ele realiza um processo de verificação de hardware, e provavelmente algum dos testes falhou e seu iPhone está desta maneira. As vezes não são problemas reconhecíveis ou que aconteceram há pouco tempo. Então como resolver?


Eu acredito que seu iPhone esteja com um problema de hardware, mas para evitar a fadiga, restaure o iPhone via iTunes em modo de recuperação.

Utilize este link para fazer essa restauração -> https://support.apple.com/pt-br/HT201252.

Para baixar o iTunes, utilize a sessão de busca do site da Apple.


Caso não funcione, com certeza será um caso de reparo ou troca do aparelho. Pode procurar diretamente um Centro de Serviço Autorizado ou pode contatar o AppleCare 0800-761-0880 para enviar o aparelho pelos correios.


Espero ter ajudado, e rola o D20!


AppleGorgon

15/07/2017 16:09

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