Olá, Bianca
Bem-vinda à comunidade da Apple
Primeiramente, vamos tentar resolver atualizando os ajustes da operador de celular.
Toque em Ajustes > Geral > Sobre. Se houver atualização disponível, você verá a opção de atualizar os ajustes da operadora.
2 - Ativar ou Desativar Dados no Celular
Para ativar ou desativar os dados celulares, acesse Ajustes e toque em Celular ou Dados Móveis. Em um iPad, acesse Ajustes > Dados Celulares
3 - Dependendo da operadora e do dispositivo, você pode ter opções adicionais:
Ativar LTE, 4G ou 3G. Você pode selecionar o tipo de conexão de rede que deseja usar para voz e dados. Saiba mais sobre essas opções.
Qualquer outra dúvida, estamos a disposição.
Abraços,
Edson =)