iphone 6 som muito baixo nas ligacoes, so consigo falar no viva voz
iPhone 6 som muito baixo nas ligacoes, viva voz funcionando. Já fiz restaurações e permanece com som baixo
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Christiana
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Olá Ceppolini,
Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Pelo o que eu entendi, quando você está em uma ligação, você não consegue ouvir a outra pessoa a não ser que use o viva voz. Ficarei feliz em te ajudar a encontrar uma solução.
Recomendo que siga os passos abaixo, descritos no artigo Se não ouvir a voz de uma pessoa em uma chamada ou um voicemail ou se o som do iPhone não estiver claro :
Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Pelo o que eu entendi, quando você está em uma ligação, você não consegue ouvir a outra pessoa a não ser que use o viva voz. Ficarei feliz em te ajudar a encontrar uma solução.
Recomendo que siga os passos abaixo, descritos no artigo Se não ouvir a voz de uma pessoa em uma chamada ou um voicemail ou se o som do iPhone não estiver claro :
Atenciosamente,Limpar o receptor
O receptor do iPhone não funcionará bem se estiver bloqueado ou sujo.
Siga estas etapas, fazendo um teste depois de cada uma delas:
- Verifique se não há algum objeto bloqueando o receptor, como uma capa ou protetor de tela.
Se o iPhone for novo, remova a película protetora de plástico da parte frontal e da parte traseira do dispositivo.- Verifique se a abertura do receptor está bloqueada ou suja. Se necessário, limpe a abertura do receptor com uma escova pequena de cerdas macias. A escova deve estar limpa e seca.
- Durante uma ligação, ligue o viva-voz. Se continuar sem ouvir, o problema pode estar na rede ou no sinal. Faça a ligação mais tarde ou em um lugar diferente.
Verificar o receptor
Siga estas etapas para ver se o problema está na rede ou no receptor:
- Abra o app Gravador e grave um breve clipe de áudio. Se o dispositivo não tiver o app Gravador, saiba como restaurá-lo.
- Toque em
no canto superior direito da tela para alternar a reprodução entre o alto-falante e o receptor.
- Toque em
para reproduzir a gravação pelo receptor do dispositivo.
- Se conseguir escutar a gravação e ela parecer normal (sem distorções, estalos ou ruídos estáticos), o problema poderá estar na rede da operadora ou no sistema de voicemail. Entre em contato com sua operadora para obter mais informações.
Reiniciar e atualizar
- Reinicie o iPhone e teste novamente.
- Se ainda não houver som ou ele estiver com baixa qualidade, atualize o iPhone para a versão mais recente do iOS.
Obter mais ajuda
Se você já seguiu essas etapas e ainda não há som no iPhone ou o som está com baixa qualidade, entre em contato com o Suporte da Apple.
Saiba o que fazer se outras pessoas não conseguirem ouvir você durante uma ligação.
