Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Problema com iTunes erro (-1)

Boa tarde,


Recentemente ando tendo problemas com meu iPhone 6, o mesmo se encontra travado na tela do iTunes após ser restaurado. Quando tento atualizar e restaurar o mesmo via iTunes ele apresenta o erro (-1) e não sai disso. Gostaria de saber como eu devo proceder para arrumar esse defeito.

iPhone 6, iOS 10.3.2, ERRO (-1)

Publicado em

Responder

Conteúdo da página carregado

16/07/2017 17:29 em resposta a CASSIOFRIAS Em resposta a CASSIOFRIAS

Olá, Cassiofrias


Bem-vindo à comunidade da Apple


Estamos felizes em poder ajudar, por gentileza, verifique as informações.


Se a tela Conectar ao iTunes for exibida no iPhone, iPad ou iPod touch

Saiba o que fazer se a tela Conectar ao iTunes for exibida no iPhone, iPad ou iPod touch.

Se a tela Conectar ao iTunes for exibida, reinicie o dispositivo:

  • iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: mantenha pressionados os botões Repousar/Despertar e de Início por pelo menos dez segundos até o logotipo da Apple ser exibido.
  • iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha pressionados os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume por pelo menos dez segundos até o logotipo da Apple ser exibido.

Arquivo carregado pelo usuário Arquivo carregado pelo usuárioSe a tela Conectar ao iTunes ainda for exibida após a reinicialização, você precisará reinstalar o iOS:

  1. Veja se a versão mais recente do iTunes está instalada.
  2. Conecte o dispositivo ao computador usando o cabo fornecido com o dispositivo. Você deverá ver esta mensagem: "Há um problema com o iPhone [nome do dispositivo] que requer que ele seja atualizado ou restaurado".
  3. Clique em Atualizar (não em Restaurar) para reinstalar o iOS e manter os dados pessoais.


Outras informações:


Qualquer outra dúvida, estamos a disposição.


Abraços,

Edson

16/07/2017 17:29

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: CASSIOFRIAS

Pergunta: Problema com iTunes erro (-1)