Problema com iTunes erro (-1)

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Se a tela Conectar ao iTunes for exibida no iPhone, iPad ou iPod touch

Saiba o que fazer se a tela Conectar ao iTunes for exibida no iPhone, iPad ou iPod touch.

Se a tela Conectar ao iTunes for exibida, reinicie o dispositivo:

• iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: mantenha pressionados os botões Repousar/Despertar e de Início por pelo menos dez segundos até o logotipo da Apple ser exibido.
• iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha pressionados os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume por pelo menos dez segundos até o logotipo da Apple ser exibido.

Se a tela Conectar ao iTunes ainda for exibida após a reinicialização, você precisará reinstalar o iOS:

1. Veja se a versão mais recente do iTunes está instalada.
2. Conecte o dispositivo ao computador usando o cabo fornecido com o dispositivo. Você deverá ver esta mensagem: "Há um problema com o iPhone [nome do dispositivo] que requer que ele seja atualizado ou restaurado".
3. Clique em Atualizar (não em Restaurar) para reinstalar o iOS e manter os dados pessoais.

Outras informações:

• Obter ajuda para erros de atualização e restauração do iOS
• Entre em contato com o Suporte da Apple se não ocorrer um erro de restauração, mas a tela Conectar ao iTunes continuar sendo exibida.

Qualquer outra dúvida, estamos a disposição.

Abraços,

Edson