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Pergunta:

Pergunta: Meu alto-falante do iPhone 5s parou de funcionar

O alto falante do meu celular parou de funcionar, já havia acontecido outra vez mas voltou a funcionar espontaneamente. Já reiniciei, limpei a saída de som e nada. O que eu faço?

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21/07/2017 11:10 em resposta a Luluka Em resposta a Luluka

Olá Luluka,

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que o alto-falante do seu iPhone não esteja funcionando como esperado. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Recomendo que siga os passos descritos no artigo Se não ouvir som ou se ouvir som distorcido no alto-falante do iPhone, iPad ou iPod touch para ver se resolve ou isola o problema. Veja abaixo:

Antes de usar as etapas a seguir, confira se os alto-falantes funcionam: em Ajustes > Sons, arraste o controle deslizante "Toque e Alertas" para cima ou para baixo algumas vezes.

  • Se você não ouvir nenhum som, talvez o alto-falante precise de serviço. Contato do Suporte da Apple.
  • Se você ouvir som, use estas etapas e verifique o som após cada uma delas:

Verificar os ajustes de áudio

Se o dispositivo tiver uma chave de Toque/Silencioso, mova a chave de modo que você não veja a cor laranja próxima à chave.

Em seguida, abra Ajustes >Não Perturbe e verifique se o recurso Não Perturbe está desativado.


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Verificar o som com um app

Abra um app que tenha música ou efeitos sonoros. Para testar o som, ajuste o volume com os botões ou com o controle deslizante na Central de Controle.

Conecte os fones de ouvido ao dispositivo

Se for possível ouvir som pelo headset, remova-o e limpe a poeira ou sujeira da porta do headset do dispositivo.

Desativar o Bluetooth

Para certificar-se de que o dispositivo não está conectado a um acessório Bluetooth, acesse Ajustes > Bluetooth e desative o Bluetooth.

Reiniciar o dispositivo

Desligue o dispositivo e, em seguida, ligue-o novamente. Verifique o som novamente. Se ainda não conseguir ouvir som, entre em contato com o Suporte da Apple.


Atenciosamente,

21/07/2017 11:10

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