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Pergunta: Novo aparelho com tela esverdeada

Levei meu aparelho, Iphone SE, na garantia devido um problema no touch. O mesmo foi trocado por um "novo", mas esse apresenta um tom esverdeado na tela quando uso óculo escuro. Outros aparelhos, inclusive o que tinha antes, com o mesmo óculos não apresentam isso.

null-OTHER, iOS 10.3.2, Iphone SE

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Tive que entrar em contato com o suporte por telefone pois a autorizada não deu importância para o problema e fez pouco caso.


O suporte pediu para enviar o aparelho através do correio, trocou a tela e até o momento tudo certo.

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20/07/2017 12:33 em resposta a RdgMartins Em resposta a RdgMartins

Olá, RdgMartins,


Cara, difícil esse seu problema porque só ocorre com o óculos.

Sei lá... tenta levar na autorizada que fez a troca com você e veja se é algo relacionado a tela do aparelho ou se eles conseguem trocar novamente.


Não custa tentar, né?

Boa sorte 🙂

20/07/2017 12:33

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21/07/2017 09:17 em resposta a godoy89 Em resposta a godoy89

Olá, godoy89.


Fiz isso, levei na autorizada mas eles foram muito resistente em aceitar o aparelho novamente para avaliar. Agora estou aguardando o retorno da avaliação para saber se haverá outra troca.


Mas de qualquer maneira, como pode um aparelho dito "original" não apresentar a mesma qualidade do aparelho que compramos!? E o pior, apresentar a mesma qualidade de uma tela que compramos pela internet (não original).


Ansioso pela posicionamento da Apple sobre isso.

21/07/2017 09:17

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15/08/2017 00:03 em resposta a RdgMartins Em resposta a RdgMartins

Tive que entrar em contato com o suporte por telefone pois a autorizada não deu importância para o problema e fez pouco caso.


O suporte pediu para enviar o aparelho através do correio, trocou a tela e até o momento tudo certo.

15/08/2017 00:03

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Perfil de usuário para o usuário: RdgMartins

Pergunta: Novo aparelho com tela esverdeada