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Pergunta:

Pergunta: Icloud Iphone 7

Prezados, boa noite!!

Estou tendo um problema com o bloqueio de ativação..

a situação e a seguinte o marido da minha mãe faleceu a pouco tempo e somente ele sabia os dados da conta dele do icloud apos formatar o celular ele ta pedindo o email e a senha do icloud o qual ela desconhece.. teria alguma forma de conseguir recuperar o celular? tenho todos os documentos. gostaria de saber como proceder. ou se ele servira somente de enfeite agora.

iPhone 7, iOS 10.3.3

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Resposta:

Olá Tsunamax,

Segue bem-vindo ao fórum da comunidade Apple!

Analisando o seu caso, eu lhe indico duas alternativas de solução:

1ª - Estar redefinindo a senha do iCloud do aparelho, seguindo os passos desse link: Se você esqueceu a senha do ID Apple - Suporte da Apple

2ª - Caso Não consiga redefinir a senha do iCloud, você poderá entrar em contato com o suporte Apple para localizar um representante autorizado mais próximo para o desbloqueio do iCloud.

Lembrando que em alguns casos, será necessário a apresentação da Nota Fiscal de compra do aparelho para o desbloqueio.

Qualquer outra dúvida, é só sinalizar,

Um grande abraço!

Publicado em

Pergunta marcada como Útil

21/07/2017 17:55 em resposta a Tsunamax Em resposta a Tsunamax

Boa tarde Tsunamax, tudo bem?

Primeiramente, meus sentimentos. Espero que tenha feito uma passagem tranquila.

Para resolver essa questão, ligue para o AppleCare com o atestado de óbito em mãos. Não será possível recuperar as informações, mas o aparelho será liberado da conta para uso. O número do AppleCare é 0800-761-0880.

Espero ter ajudado, e rola 3 D20!

AppleGorgon

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Pergunta marcada como Útil

21/07/2017 17:55 em resposta a Tsunamax Em resposta a Tsunamax

Boa tarde Tsunamax, tudo bem?

Primeiramente, meus sentimentos. Espero que tenha feito uma passagem tranquila.

Para resolver essa questão, ligue para o AppleCare com o atestado de óbito em mãos. Não será possível recuperar as informações, mas o aparelho será liberado da conta para uso. O número do AppleCare é 0800-761-0880.

Espero ter ajudado, e rola 3 D20!

AppleGorgon

21/07/2017 17:55

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Pergunta marcada como Resolvido

21/07/2017 17:55 em resposta a Tsunamax Em resposta a Tsunamax

Olá Tsunamax,

Segue bem-vindo ao fórum da comunidade Apple!

Analisando o seu caso, eu lhe indico duas alternativas de solução:

1ª - Estar redefinindo a senha do iCloud do aparelho, seguindo os passos desse link: Se você esqueceu a senha do ID Apple - Suporte da Apple

2ª - Caso Não consiga redefinir a senha do iCloud, você poderá entrar em contato com o suporte Apple para localizar um representante autorizado mais próximo para o desbloqueio do iCloud.

Lembrando que em alguns casos, será necessário a apresentação da Nota Fiscal de compra do aparelho para o desbloqueio.

Qualquer outra dúvida, é só sinalizar,

Um grande abraço!

21/07/2017 17:55

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Pergunta: Icloud Iphone 7