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Pergunta:

Pergunta: depois de atualizar iphone 6 parou de funcionar

Depois de atualizar o iphone 6 parou de funcionar, ficou pedido itunes. levei até uma assistencia tecnica autorizada e la também não conseguiram concluir a atualização. estou me sentindo lesada, pois dois aparelhos meus estão nessa situação. O que fazer

iPhone 6

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20/07/2017 19:18 em resposta a ana16 Em resposta a ana16

Boa tarde ana16, tudo bem?


Fique tranquila, a explicação para isso é simples.


Durante a atualização se existir algum tipo de intercepção de sinal Wi-Fi ou de alimentação, a atualização fica incompleta e para evitar danos no seu aparelho, a própria atualização trava o aparelho na tela de iTunes. Este comportamento é esperado do aparelho, e previsto nos termos e condições da Apple.


Muitas vezes, ao ficar travado nesta tela, será necessário restaurar o seu aparelho via iTunes. Ao invés de utilizar a opção atualizar quando conectar o aparelho ao iTunes, escolha a opção restaurar.


Espero ter ajudado, e rola um D20!


AppleGorgon

20/07/2017 19:18

Responder Útil
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Pergunta: depois de atualizar iphone 6 parou de funcionar