Passar fotos para computador

Olá, jsk_priscila!

Isso ocorre quando a Fototeca do iCloud está ativada, fazendo com que otimize as fotos do seu iPhone. Ou seja, as fotos feitas em seu iPhone estavam sendo enviadas diretamente para a fototeca e não ocupando assim espaço de armazenamento em seu aparelho.

Você pode acessar www.icloud.com e ter acesso a fototeca.

Agora, para desativar, siga as instruções abaixo:

Qual o seu iOS atualmente? No iOS 10.3 ou posterior, acesse Ajustes > [seu nome] > iCloud > Fotos e desative a Fototeca do iCloud. No iOS 10.2 ou anterior, acesse Ajustes > iCloud > Fotos.

Para ler mais informações, acesse os artigos abaixo:

Fototeca do iCloud - Suporte da Apple

Obter ajuda com a Fototeca do iCloud - Suporte da Apple

Qualquer dúvida, basta perguntar.

Abraço!

Você está usando qual sistema para fazer as transferências ?

Se for no Mac tente habilitar a importação em captura de imagem:

1. Finder> aplicativos> captura de imagem
2. Após isso, configure como padrão a conexão do iPhone com o Captura de Imagem
3. Selecione as fotos que deseja ou importe todas
4. Escolha uma pasta especifica na barra (importar para)

Se for Windows:

Vá em meu computador, ache a o iPhone e selecione a pasta que contem fotos (image)

provavelmente vá encontrar suas fotos por lá também !

Pode ser também com fotos na nuvem! ser for esse o caso, tente ver em suas fotos acessando o iCloud em um navegador !

Outra coisa de não encontrar, pode ser arquivos que já tenham sido apagados mas continuam a mostrar um thumbnail, acontece quando muitas atualizações são feitas e sobrepõem o sistema anterior. Tente apagar todos os conteúdos e ajustes e recomeçar uma nova configuração do iPhone!

Obs: Após apagar conteúdos e ajustes, tenha em mãos o email e sua senha do iCloud, pois será solicitado após a "formatação" caso não tenha habilitado desconsidere!

Espero ter ajudado de alguma forma! 