Artigo relacionado

Configurar o Compartilhamento Familiar

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Não consigo baixar já comprados no compartilhamento familiar

Fiz compartilhamento familiar com a Apple ID da minha esposa. Na área de Compras da aba Atualizações da App Store, aparece a seguinte mensagem no cel dela:"esta conta do itunes esta configurada para usar o compartilhamento familiar com uma conta do icloud diferente", o que não é verdade. Fiz logoff no iTunes, AppStore e na iCloud do celular, fiz login de novo com a mesma Apple ID, mesma senha, confirmei que a loja da App Store é do Brasil na minha conta e na dela. Quando vejo a info da Apple Id dela, aparece o meu cartão como pagamento pelo compartilhamento familiar, mas quando entro na info AppStore dela, no "Ajustes", não aparece o meu cartão. Inseri o cartão em ajustes da AppStore dela e fui verificar na Apple ID dela. A conta iCloud dela passou a aparecer o meu cartão e o dela!, mas quando entro na AppStore só aparece o cartão dela! Ela não consegue nem ver os apps que comprei e portanto não pode baixa-los, a mensagem acima continua aparecendo. No meu cel, na AppStore quando clico no nome dela na área "Compras" aparecem todos os meus app. Fiz uma compra teste com o cel dela Apple ID dela, esse app não apareceu no meu cel na conta dela do compartilhamento. Preciso de ajuda, por favor! Parece que tem duas Apple ID com o mesmo e-mail, só não acho isso pois no iCloud "juntou" os dois cartões, o meu e o dela.

iPhone 5s, iOS 10.3.3

Publicado em

Responder

Conteúdo da página carregado

8/08/2017 14:02 em resposta a Lala9906 Em resposta a Lala9906

Olá, Lala9906,


Na aba de Informações de pagamento não era pra estar aparecendo a opção de cadastrar um cartão de crédito na conta da sua esposa, pois como ela já se encontra no seu Compartilhamento Familiar ela deveria estar "puxando" os dados do seu cartão de crédito.


Te aconselho a voltar nas Informações de Pagamento e remover o cartão de crédito dela e verificar se o Apple ID dela realmente se encontra no seu Compartilhamento Familiar.


Sobre o compartilhamento das compras:

Compartilhar conteúdo comprado usando o Compartilhamento Familiar - Suporte da Apple


Espero que te ajude, caso contrário conte aqui pra gente o que está acontecendo para podermos te ajudar mais ainda!

Boa sorte 🙂

8/08/2017 14:02

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: Lala9906

Pergunta: Não consigo baixar já comprados no compartilhamento familiar