Não consigo baixar já comprados no compartilhamento familiar
Fiz compartilhamento familiar com a Apple ID da minha esposa. Na área de Compras da aba Atualizações da App Store, aparece a seguinte mensagem no cel dela:"esta conta do itunes esta configurada para usar o compartilhamento familiar com uma conta do icloud diferente", o que não é verdade. Fiz logoff no iTunes, AppStore e na iCloud do celular, fiz login de novo com a mesma Apple ID, mesma senha, confirmei que a loja da App Store é do Brasil na minha conta e na dela. Quando vejo a info da Apple Id dela, aparece o meu cartão como pagamento pelo compartilhamento familiar, mas quando entro na info AppStore dela, no "Ajustes", não aparece o meu cartão. Inseri o cartão em ajustes da AppStore dela e fui verificar na Apple ID dela. A conta iCloud dela passou a aparecer o meu cartão e o dela!, mas quando entro na AppStore só aparece o cartão dela! Ela não consegue nem ver os apps que comprei e portanto não pode baixa-los, a mensagem acima continua aparecendo. No meu cel, na AppStore quando clico no nome dela na área "Compras" aparecem todos os meus app. Fiz uma compra teste com o cel dela Apple ID dela, esse app não apareceu no meu cel na conta dela do compartilhamento. Preciso de ajuda, por favor! Parece que tem duas Apple ID com o mesmo e-mail, só não acho isso pois no iCloud "juntou" os dois cartões, o meu e o dela.
iPhone 5s, iOS 10.3.3