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Pergunta: teclado e trackpad travando

De repente, sem nenhuma queda, choque, instalação de software ou qualquer coisa que possa explicar isso, o teclado e o trackpad do meu MacBook Pro, que comprei em fevereiro/2016, começaram a travar. No início, fazia uma reinicialização e funcionava; depois, foi piorando e travando com mais frequência e muitas reinicializações eram necessárias para sanar o problema. Falei com o suporte da Apple e realizei vários procedimentos (option+command+R+P, por exemplo) que não resolveram. Agendei uma visita e levei a uma assistência técnica que falou em possível troca de teclado e trackpad ($$$$). Depois disso, passei a usar um mouse USB e o problema com o teclado havia diminuído. Agora piorou. O que faço?

MacBook Pro (Retina, 13-inch,Early 2015), OS Sierra 10.12.5

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Pergunta: teclado e trackpad travando