Olá, prestaserv
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Não tem como recuperar a senha, será necessário apagar o iPhone
Se você esqueceu o código de acesso do iPhone, iPad ou iPod touch ou o dispositivo está desativado
Se você esqueceu o código de acesso ou uma mensagem informa que o dispositivo está desativado, siga estas etapas para remover o código de acesso.
Se você inserir o código de acesso incorreto em um dispositivo iOS seis vezes seguidas, o dispositivo será bloqueado, e uma mensagem será exibida informando que ele está desativado. Saiba o que fazer.
Se você não tiver feito um backup antes de esquecer o código de acesso, não será possível salvar os dados do dispositivo. Será necessário apagar o dispositivo, o que apagará todos os dados e ajustes. Escolha uma maneira de apagar o dispositivo para que você possa remover o código de acesso:
- Se você sincronizou o dispositivo com o iTunes, use o iTunes.
- Se você iniciou uma sessão no iCloud e o Buscar iPhone está ativado, use o iCloud.
- Se você não usar o iCloud e não for possível sincronizar nem conectar o dispositivo ao iTunes, use o modo de recuperação.
Mais informações, acesse:
Se você esqueceu o código de acesso do iPhone, iPad ou iPod touch ou o dispositivo está desativado
Abraços,
Edson