Olá! Marinha
Você está usando qual sistema para fazer as transferências ?
Se for no Mac tente habilitar a importação em captura de imagem:
- Finder> aplicativos> captura de imagem
- Após isso, configure como padrão a conexão do iPhone com o Captura de Imagem
- Selecione as fotos que deseja ou importe todas
- Escolha uma pasta especifica na barra (importar para)
Se for Windows:
Vá em meu computador, ache o iPhone e selecione a pasta que contem fotos (image)
provavelmente vá encontrar suas fotos por lá também !
Espero ter ajudado de alguma forma!