O que fazer se a cada ligação que eu recebo meu iphone trava e eu tenho que reiniciá-lo?

Tenho um iphone 6s e todas as vezes que uma pessoa me liga aparece na tela aquela mensagem de redirecionamento para uma mensagem independentemente se eu atender ou não. E aí trava meu celular de modo que a cada ligação eu tenha que reinicia-lo.