GracielaG, ainda está um pouco vaga a sua dúvida, tem como você adicionar mais informações do que está acontecendo e o que você precisa fazer?!
De antemão posso te oferecer os links abaixo com informações que poderão de auxiliar:
Sobre o armazenamento no dispositivo e no iCloud - Suporte da Apple
Configurar e usar o iCloud para Windows - Suporte da Apple
Sincronizar o iPhone, iPad ou iPod touch com o iTunes no computador usando USB - Suporte da Apple
Importar fotos e vídeos do iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Espero que isso possa te ajudar a resolver o problema, t+!