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Pergunta:

Pergunta: No Iphone 7, quando faço ligação com o a aplicativos, a exemplo do WhatsApp, a pessoa não me escuta. Só escuta quando ativo o viva voz.

Como faço para resolver o problema nas ligações do meu Iphone 7? Quando faço ligação com os aplicativos, a exemplo do WhatsApp, a pessoa não me escuta. Só escuta quando ativo o viva voz.

iPhone 7, iOS 10.3.3

Publicado em

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Pergunta marcada como Útil

6/08/2017 08:36 em resposta a Altamir Em resposta a Altamir

Olá Altamir,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que ao fazer ligações as pessoas só te escutam se você usar o viva voz. Ficarei feliz em te ajudar com essa questão.

Siga os passos abaixo descritos no artigo Obter ajuda com os microfones no iPhone, iPad ou iPod touch para testar os microfones do seu iPhone e tentar resolver esse problema:

Testar os microfones do dispositivo

Para constatar se há um problema com o microfone do dispositivo e não com a conexão celular ou com o app usado, teste cada microfone. A localização do microfone pode variar de acordo com o dispositivo. Use as especificações técnicas do produto para localizar os microfones.

iPhone

Há mais de um microfone no iPhone.

Arquivo carregado pelo usuário

Para testar o microfone principal, que fica na parte inferior do iPhone, abra o Gravador e toque no ícone de gravação. Em seguida, fale no microfone e toque no ícone de reprodução para ouvir a gravação. Você deve ouvir sua voz nitidamente.

Se a sua voz parecer fraca ao usar o viva-voz em chamadas, verifique se o receptor do iPhone está bloqueado ou coberto.

Se o áudio de gravações de vídeo parecer fraco ou se a Siri não conseguir ouvi-lo, verifique se o microfone próximo à câmera iSight (no canto superior traseiro do iPhone) e o receptor estão bloqueados ou cobertos.


Se continuar com problemas após testar o microfone do dispositivo, siga estas etapas:

  1. Se houver algum acessório conectado à entrada do headset, desconecte-o.
  2. Evite bloquear o microfone principal e o microfone iSight com os dedos ao segurar o dispositivo ou gravar vídeos.
  3. Remova proteções de tela, películas ou capas que cubram o microfone, o microfone iSight ou o receptor do iPhone.
  4. Limpe os detritos nos microfones ou no receptor do iPhone. Consulte o manual do usuário do dispositivo para saber a localização dos microfones.
  5. Reinicie o dispositivo.
  6. Verifique se possui a versão mais recente do iOS.

Se tiver seguido essas etapas e as pessoas ainda não conseguirem ouvir suas chamadas telefônicas ou do FaceTime, ou a Siri não ouvir seus comandos, entre em contato com o Suporte da Apple.

Atenciosamente,

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Pergunta marcada como Útil

6/08/2017 08:36 em resposta a Altamir Em resposta a Altamir

Olá Altamir,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que ao fazer ligações as pessoas só te escutam se você usar o viva voz. Ficarei feliz em te ajudar com essa questão.

Siga os passos abaixo descritos no artigo Obter ajuda com os microfones no iPhone, iPad ou iPod touch para testar os microfones do seu iPhone e tentar resolver esse problema:

Testar os microfones do dispositivo

Para constatar se há um problema com o microfone do dispositivo e não com a conexão celular ou com o app usado, teste cada microfone. A localização do microfone pode variar de acordo com o dispositivo. Use as especificações técnicas do produto para localizar os microfones.

iPhone

Há mais de um microfone no iPhone.

Arquivo carregado pelo usuário

Para testar o microfone principal, que fica na parte inferior do iPhone, abra o Gravador e toque no ícone de gravação. Em seguida, fale no microfone e toque no ícone de reprodução para ouvir a gravação. Você deve ouvir sua voz nitidamente.

Se a sua voz parecer fraca ao usar o viva-voz em chamadas, verifique se o receptor do iPhone está bloqueado ou coberto.

Se o áudio de gravações de vídeo parecer fraco ou se a Siri não conseguir ouvi-lo, verifique se o microfone próximo à câmera iSight (no canto superior traseiro do iPhone) e o receptor estão bloqueados ou cobertos.


Se continuar com problemas após testar o microfone do dispositivo, siga estas etapas:

  1. Se houver algum acessório conectado à entrada do headset, desconecte-o.
  2. Evite bloquear o microfone principal e o microfone iSight com os dedos ao segurar o dispositivo ou gravar vídeos.
  3. Remova proteções de tela, películas ou capas que cubram o microfone, o microfone iSight ou o receptor do iPhone.
  4. Limpe os detritos nos microfones ou no receptor do iPhone. Consulte o manual do usuário do dispositivo para saber a localização dos microfones.
  5. Reinicie o dispositivo.
  6. Verifique se possui a versão mais recente do iOS.

Se tiver seguido essas etapas e as pessoas ainda não conseguirem ouvir suas chamadas telefônicas ou do FaceTime, ou a Siri não ouvir seus comandos, entre em contato com o Suporte da Apple.

Atenciosamente,

6/08/2017 08:36

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Pergunta: No Iphone 7, quando faço ligação com o a aplicativos, a exemplo do WhatsApp, a pessoa não me escuta. Só escuta quando ativo o viva voz.