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Pergunta:

Pergunta: iPhone Sem Serviço

A +ou- duas semanas meu iPhone 6s Plus parou de ler o chip e agora fica 24h sem serviço, já tentei de tudo, quando levei para o suporte foi me informado q a própria Apple bloqueou vários iphones por conta de um roubo de carga, e q eu deveria pagar 450,00R$ pelo concerto, mesmo sendo erro da própria Apple, procede a informação?

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26/07/2017 15:16 em resposta a Clécio Em resposta a Clécio

Boa tarde Clécio, tudo bem?

Cara, nunca ouvi falar disso. A Apple não pode bloquear aparelhos porque não fornece os serviços de uma operadora.

Quem pode bloquear o aparelho pelo IMEI é a Anatel ou a própria operadora do aparelho.

Quando um iPhone é roubado, se for feito um B.O corretamente, a polícia liga para a Anatel e o IMEI é bloqueado por eles. De qualquer maneira, primeiramente você precisaria verificar se este seu aparelho faz parte do lote que foi roubado. Para isso, ligue para o AppleCare, lá eles podem te dizer se seu aparelho deveria ou não deveria estar em possessão da própria Apple.

Para desbloquear o iPhone, a OPERADORA vai te passar o passo a passo sempre. Nunca ouvi que este procedimento seria pago também, mas é opção da própria operadora. Caso seja pago, talvez realmente precise pagar um valor para realizar o desbloqueio do seu aparelho, ou apresente a nota fiscal.

Eu aconselho você a seguir este link aqui -> https://support.apple.com/pt-br/HT201415. Se nada que está neste link funcionar, você se preocupa em ter um aparelho roubado. Esses casos são raros, da própria Apple precisar bloquear aparelhos roubados.

Espero ter ajudado, e rola um D20!

AppleGorgon

26/07/2017 15:16

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Pergunta: iPhone Sem Serviço