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Pergunta:

Pergunta: O que faço quando o iphone estar descarregando rapido e esquetando ?

Eu tenho um iphone 5 16 gb Eu coloco ele pra carregar ai depois quando eu tiro ele descarregar muito rapido quando eu paro de mexer eu deixo por exemplo em 50 se eu passar 30 minutos sem mexer quando vou olhar estar em 20 porcentos e ele ta esquentando as vezes qual problema dele ?

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Boa tarde Jeferson011,


Isso pode ser um problema de software ou de hardware. Primeiramente vamos seguir a hipótese de que seja um problema de software. Por isso devemos isolar o problema fazendo alguns procedimentos, faça-os na sequência informada e após cada procedimento faça a verificação para verificar se o problema foi solucionado.


  1. Certifique-se de que seu iPhone esteja atualizado para a última versão do iOS disponível.
  2. Vá em Ajustes > Privacidade > Análise > Dados da Análise. Se você encontrar a palavra panic repetida por mais de duas vezes, é bem possível que se trate de um problema de hardware.
  3. Redefina os ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes.
  4. Apague conteúdo e ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar Conteúdo e Ajustes. É interessante realizar um backup antes de realizar esse procedimento, pois ele apagará todos seus dados. Após realizar a redefinição, configure como um novo iPhone para verificar se o problema foi resolvido.


Persistindo o problema é provável que seu iPhone esteja com problema de hardware e você deverá procurar uma loja própriaou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem e lhe ofereçam uma solução disponível para o seu caso.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

23/07/2017 17:46 em resposta a Jeferson011 Em resposta a Jeferson011

Boa tarde Jeferson011,


Isso pode ser um problema de software ou de hardware. Primeiramente vamos seguir a hipótese de que seja um problema de software. Por isso devemos isolar o problema fazendo alguns procedimentos, faça-os na sequência informada e após cada procedimento faça a verificação para verificar se o problema foi solucionado.


  1. Certifique-se de que seu iPhone esteja atualizado para a última versão do iOS disponível.
  2. Vá em Ajustes > Privacidade > Análise > Dados da Análise. Se você encontrar a palavra panic repetida por mais de duas vezes, é bem possível que se trate de um problema de hardware.
  3. Redefina os ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes.
  4. Apague conteúdo e ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar Conteúdo e Ajustes. É interessante realizar um backup antes de realizar esse procedimento, pois ele apagará todos seus dados. Após realizar a redefinição, configure como um novo iPhone para verificar se o problema foi resolvido.


Persistindo o problema é provável que seu iPhone esteja com problema de hardware e você deverá procurar uma loja própriaou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem e lhe ofereçam uma solução disponível para o seu caso.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

23/07/2017 17:46

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Pergunta: O que faço quando o iphone estar descarregando rapido e esquetando ?