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Pergunta: macbook pro liga mas não inicia

O MacBook Pro (13") após ser ligado, aparece a logo da Apple, pede a senha de acesso, mas não inicia e a Barra de carregamento fica "vazia". Não sei o que fazer...

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26/07/2017 12:46 em resposta a AndreGS Em resposta a AndreGS

Olá AndreGS,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que o seu Mac não esteja inicializando. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Recomendo que inicialize o seu Mac no modo de segurança para determinarmos se há algum problema com o software do seu computador. O artigo Usar o modo de segurança para isolar problemas do Mac trás as seguintes informações:

O que é o modo de segurança?

O modo de segurança (também chamado de Inicialização Segura) é uma forma de inicializar o Mac para que ele execute determinadas verificações e impeça alguns softwares de carregar ou abrir automaticamente. Iniciar o Mac no modo de segurança faz o seguinte:

  • Verifica o disco de inicialização e tenta reparar problemas de diretório, se necessário
  • Carrega somente as extensões de kernel necessárias
  • Evita que os "Itens de Inicialização" e os "Itens de Início" abram automaticamente
  • Desativa as fontes instaladas pelo usuário
  • Apaga os caches de fontes e de kernel e outros arquivos de cache do sistema

Se o Mac tem um problema que desaparece ao inicializá-lo no modo de segurança, veja estas informações para isolar a causa.

Para inicializar o seu Mac em modo de segurança siga os passos abaixo:

Inicializar no modo de segurança

Para inicializar no modo de segurança:

  1. Inicie ou reinicie o Mac e imediatamente mantenha a tecla Shift pressionada. O logotipo branco da Apple será exibido na tela. Saiba o que fazer se o logotipo da Apple não for exibido.
  2. Solte a tecla Shift quando a janela de início de sessão for exibida. Se o disco de inicialização estiver criptografado com o FileVault, você precisará iniciar sessão duas vezes: uma para desbloquear o disco de inicialização, e outra para iniciar sessão no Finder.

Para sair do modo de segurança, reinicie o Mac e não pressione nenhuma tecla durante a inicialização.

Consulte o restante do artigo para saber como proceder conforme for seguindo os passos recomendados.

Atenciosamente,

26/07/2017 12:46

Responder Útil

26/07/2017 12:46 em resposta a AndreGS Em resposta a AndreGS

Olá AndreGS,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que o seu Mac não esteja inicializando. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Recomendo que inicialize o seu Mac no modo de segurança para determinarmos se há algum problema com o software do seu computador. O artigo Usar o modo de segurança para isolar problemas do Mac trás as seguintes informações:

O que é o modo de segurança?

O modo de segurança (também chamado de Inicialização Segura) é uma forma de inicializar o Mac para que ele execute determinadas verificações e impeça alguns softwares de carregar ou abrir automaticamente. Iniciar o Mac no modo de segurança faz o seguinte:

  • Verifica o disco de inicialização e tenta reparar problemas de diretório, se necessário
  • Carrega somente as extensões de kernel necessárias
  • Evita que os "Itens de Inicialização" e os "Itens de Início" abram automaticamente
  • Desativa as fontes instaladas pelo usuário
  • Apaga os caches de fontes e de kernel e outros arquivos de cache do sistema

Se o Mac tem um problema que desaparece ao inicializá-lo no modo de segurança, veja estas informações para isolar a causa.

Para inicializar o seu Mac em modo de segurança siga os passos abaixo:

Inicializar no modo de segurança

Para inicializar no modo de segurança:

  1. Inicie ou reinicie o Mac e imediatamente mantenha a tecla Shift pressionada. O logotipo branco da Apple será exibido na tela. Saiba o que fazer se o logotipo da Apple não for exibido.
  2. Solte a tecla Shift quando a janela de início de sessão for exibida. Se o disco de inicialização estiver criptografado com o FileVault, você precisará iniciar sessão duas vezes: uma para desbloquear o disco de inicialização, e outra para iniciar sessão no Finder.

Para sair do modo de segurança, reinicie o Mac e não pressione nenhuma tecla durante a inicialização.

Consulte o restante do artigo para saber como proceder conforme for seguindo os passos recomendados.

Atenciosamente,

26/07/2017 12:46

Responder Útil

26/07/2017 12:46 em resposta a AndreGS Em resposta a AndreGS

Olá AndreGS,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que o seu Mac não esteja inicializando. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Recomendo que inicialize o seu Mac no modo de segurança para determinarmos se há algum problema com o software do seu computador. O artigo Usar o modo de segurança para isolar problemas do Mac trás as seguintes informações:

O que é o modo de segurança?

O modo de segurança (também chamado de Inicialização Segura) é uma forma de inicializar o Mac para que ele execute determinadas verificações e impeça alguns softwares de carregar ou abrir automaticamente. Iniciar o Mac no modo de segurança faz o seguinte:

  • Verifica o disco de inicialização e tenta reparar problemas de diretório, se necessário
  • Carrega somente as extensões de kernel necessárias
  • Evita que os "Itens de Inicialização" e os "Itens de Início" abram automaticamente
  • Desativa as fontes instaladas pelo usuário
  • Apaga os caches de fontes e de kernel e outros arquivos de cache do sistema

Se o Mac tem um problema que desaparece ao inicializá-lo no modo de segurança, veja estas informações para isolar a causa.

Para inicializar o seu Mac em modo de segurança siga os passos abaixo:

Inicializar no modo de segurança

Para inicializar no modo de segurança:

  1. Inicie ou reinicie o Mac e imediatamente mantenha a tecla Shift pressionada. O logotipo branco da Apple será exibido na tela. Saiba o que fazer se o logotipo da Apple não for exibido.
  2. Solte a tecla Shift quando a janela de início de sessão for exibida. Se o disco de inicialização estiver criptografado com o FileVault, você precisará iniciar sessão duas vezes: uma para desbloquear o disco de inicialização, e outra para iniciar sessão no Finder.

Para sair do modo de segurança, reinicie o Mac e não pressione nenhuma tecla durante a inicialização.

Consulte o restante do artigo para saber como proceder conforme for seguindo os passos recomendados.

Atenciosamente,

26/07/2017 12:46

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Pergunta: macbook pro liga mas não inicia