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Pergunta: Fotos com problema após usar "Transferir e manter originais"

Tenho um iPhone 5s, e por falta de espaço, fui recomendado ativar a função "Transferir e manter originais" para reduzir o tamanho das fotos e liberar espaço.

Ao fazer isso, durante um tempo, e como de se esperar, tudo funcionou perfeitamente quando eu abria uma foto e ela carregava para a definição normal. Porém, recentemente, quando abro a foto para visualizar ou usá-la para algo, a foto não carrega e não consigo fazer nada com ela. O que pode ser? Tem espaço livre o suficiente para baixar cada foto para que eu a visualize.


Obs.: quando é algum vídeo, ela vai para a definição padrão e consigo vê-la.


Desde já agradeço, Lucas.

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Pergunta marcada como Útil

9/08/2017 01:09 em resposta a lucasoares9 Em resposta a lucasoares9

lucasoares9,


Para que o processo de otimização funcione de forma adequada é necessário conexão rápida com internet e espaço em seu iPhone. Após realizar todo o processamento, o recomendável é deixar pelo menos 1,3GB disponíveis em seu iPhone para que ele funcione com fluidez. Você pode acessar o www.icloud.com e ir em Fotos e verificar se suas fotos estão lá. Há uma hipótese de que seu iPhone possa estar com problema de sistema. O ideal é deixar ele na última versão disponível do iOS e ir fazendo procedimentos para verificar se o problema é resolvido.


Você pode redefinir os ajustes indo em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes e após isso verifique o comportamento.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

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9/08/2017 01:09 em resposta a lucasoares9 Em resposta a lucasoares9

lucasoares9,


Para que o processo de otimização funcione de forma adequada é necessário conexão rápida com internet e espaço em seu iPhone. Após realizar todo o processamento, o recomendável é deixar pelo menos 1,3GB disponíveis em seu iPhone para que ele funcione com fluidez. Você pode acessar o www.icloud.com e ir em Fotos e verificar se suas fotos estão lá. Há uma hipótese de que seu iPhone possa estar com problema de sistema. O ideal é deixar ele na última versão disponível do iOS e ir fazendo procedimentos para verificar se o problema é resolvido.


Você pode redefinir os ajustes indo em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes e após isso verifique o comportamento.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

9/08/2017 01:09

Responder Útil (1)

9/08/2017 12:13 em resposta a lucasoares9 Em resposta a lucasoares9

lucassoares9,


A opção de redefinir ajustes não apaga seu conteúdo, apenas apaga ajustes de senhas, personalização do sistema e senha de Wi-Fi. Nenhum dado ou foto particular seu será apagado nesse processo.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

9/08/2017 12:13

Responder Útil
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Pergunta: Fotos com problema após usar "Transferir e manter originais"