Olá Henrique,
Como eles tem somente 4 meses de uso, acredito que ainda esteja em garantia, nesse caso é só se direcionar com ele até uma Assistência Técnica Autorizada e a nota fiscal para avaliação e substituição, lembrando que ele não pode ter sinais de mau uso.
Você pode localizar a assistência mais próxima no site: https://locate.apple.com/br/pt/
Espero ter ajudado! =)