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Pergunta:

Pergunta: Dizia que eu teria 3 meses gratuito mas já cobraram no cartão!!

Realizei a assinatura da apple music e antes de fazer dizia que eu teria 3 meses gratuito mas já cobraram no cartão!! o que eu faço? queria apenas fazer um teste mas já fui cobrada

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25/07/2017 12:05 em resposta a iasmimsn12 Em resposta a iasmimsn12

Olá, iasmimsn12,


Geralmente o sistema de gratuidade do Apple Music é muito "correto e certeiro".


Alguns probleminhas podem ter ocorrido caso você realmente não tenha recebido os 3 meses gratuitos, tais como:


  1. Antigamente já ter recebido os 3 meses nesse mesmo Apple ID.
  2. O seu dispositivo, caso tenha sido comprado usado, já tenha recebido a gratuidade mesmo que não tenha sido o seu Apple ID.
  3. O cartão de crédito que você vinculou ao seu Apple ID já tenha recebido uma gratuidade, independente do Apple ID que você está utilizando.


São os casos mais comuns de clientes que não recebem o teste gratuito.


Se preferir, você pode entrar em contato com a AppleCare pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site:

https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.


Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico.


Eles vão poder te dar com precisão o problema que houve com a sua gratuidade que foi cobrada.


Boa sorte 🙂

25/07/2017 12:05

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Pergunta: Dizia que eu teria 3 meses gratuito mas já cobraram no cartão!!