Olá, ariqueiroz,
Se o problema for com a sua senha, tente se lembrar corretamente dela. As senhas devem conter pelo menos 8 caracteres, sendo 1 letra maiúscula e 1 número.
Caso tenha esquecido a sua senha e deseja alterar:
- Alterar a senha do ID Apple - Suporte da Apple (caso a segurança do seu ID seja através das perguntas de segurança)
- Se você esqueceu a senha do ID Apple - Suporte da Apple(caso tenha a autenticação de 2 fatores)
Caso não consiga acessar, dê uma olhadinha nesse artigo:
Se preferir, você pode entrar em contato com a AppleCare pelo telefone 0800-761-0880.
Boa sorte 🙂