Olá, Thabata,
Acesse o site:
Inicie sessão com o seu Apple ID e sua senha.
Na parte de "Pagamento e Entrega", coloque o número do seu cartão de crédito e preencha os campos de endereço.
Salve suas configurações.
Volte a revisar os dados da sua conta conforme:
Criar ou usar o ID Apple sem adicionar uma forma de pagamento - Suporte da Apple
Se ainda assim não conseguir finalizar a criação do seu ID Apple, você pode entrar em contato com a AppleCare pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site:
1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",
2) iTunes e Apple Music,
3) iTunes Store,
4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,
5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.
Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico.
Boa sorte 🙂