Minha apple tv se conecta a internet mas não a rede, alguém sabe o que pode ser?

Question

Minha apple tv se conecta a internet mas não a rede, alguém sabe o que pode ser?

Tentei reiniciar a apple tv, o airport, esquecer a rede e reiniciar, várias vezes.

Ela não conecta com o itunes, não faz verificação de rede nem na sala e nem no quarto. O que pode ser?

Publicado em 27/07/2017 20:34

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Answer 1

3/08/2017 12:43 em resposta a FabianaVidigal

Olá FabianaVidigal,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que a sua Apple TV não esteja se conectando a internet. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Recomendo que tente conectar a sua Apple TV usando um cabo Ethernet para ver se o problema é resolvido. Siga os passos abaixo, descritos no artigo Obter ajuda com redes Wi-Fi no Apple TV :

Use um cabo Ethernet e verifique atualizações de software

Se possível, use um cabo Ethernet para conectar o Apple TV diretamente ao roteador, cabo ou modem DSL.

Caso seja possível conectar-se à rede após essas ações, procure por atualizações de software. No Apple TV (4ª geração), acesse Ajustes > Sistema > Atualizações de Software. No Apple TV (2ª ou 3ª geração), acesse Ajustes > Geral > Atualizar Software. Se houver uma atualização, instale-a. Em seguida, desconecte o cabo Ethernet e tente entrar na rede Wi-Fi novamente.

Tenha um bom dia,

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