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Pergunta:

Pergunta: ola ; apareceu em meu iPhone 6 atualização de software, mas quando clico mi envia pra uma página que ensina como fazer a atualização

ola ; apareceu em meu iPhone 6 atualização de software, mas quando clico mi envia pra uma página que ensina como fazer a atualização; já li passo a passo como fazer mas sempre manda clicar em atualização de software mas sempre mi direciona pra essa página de ajuda e não atualiza nada! Como faço?

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3/08/2017 12:44 em resposta a Paty.t81 Em resposta a Paty.t81

Olá Paty.t81,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo fazer a atualização do iOS do seu iPhone. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Recomendo que tente atualizar o iOS através do iTunes. Veja como abaixo:

Atualizar o dispositivo usando o iTunes

Se você não conseguir atualizar o dispositivo iOS sem usar fios, poderá atualizá-lo manualmente usando o iTunes em um computador confiável. Se o computador estiver usando o Acesso Pessoal do dispositivo iOS que você está atualizando, conecte o computador a uma rede Wi-Fi ou Ethernet diferente antes de atualizar.

  1. Instale a versão mais recente do iTunes no computador.
  2. Conecte o dispositivo ao computador.
  3. Abra o iTunes e selecione o dispositivo.
  4. Clique em Resumo e em Buscar Atualizações.
    Arquivo carregado pelo usuário
  5. Clique em Transferir e Atualizar.
  6. Insira o código de acesso, se solicitado. Saiba o que fazer caso tenha esquecido o código de acesso.
As informações acima encontram-se no artigo Atualizar o software do iOS no iPhone, iPad ou iPod touch .

Tenha um bom dia,

3/08/2017 12:44

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Pergunta: ola ; apareceu em meu iPhone 6 atualização de software, mas quando clico mi envia pra uma página que ensina como fazer a atualização