Olá Paty.t81,
Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo fazer a atualização do iOS do seu iPhone. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.
Recomendo que tente atualizar o iOS através do iTunes. Veja como abaixo:
Tenha um bom dia,
Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo fazer a atualização do iOS do seu iPhone. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.
Recomendo que tente atualizar o iOS através do iTunes. Veja como abaixo:
As informações acima encontram-se no artigo Atualizar o software do iOS no iPhone, iPad ou iPod touch .Atualizar o dispositivo usando o iTunes
Se você não conseguir atualizar o dispositivo iOS sem usar fios, poderá atualizá-lo manualmente usando o iTunes em um computador confiável. Se o computador estiver usando o Acesso Pessoal do dispositivo iOS que você está atualizando, conecte o computador a uma rede Wi-Fi ou Ethernet diferente antes de atualizar.
- Instale a versão mais recente do iTunes no computador.
- Conecte o dispositivo ao computador.
- Abra o iTunes e selecione o dispositivo.
- Clique em Resumo e em Buscar Atualizações.
- Clique em Transferir e Atualizar.
- Insira o código de acesso, se solicitado. Saiba o que fazer caso tenha esquecido o código de acesso.
Tenha um bom dia,