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Pergunta:

Pergunta: Ameaça no celular

Galera, quando eu estava utilizando um aplicativo, o celular (5s) começou a apitar sem parar dizendo que tinham sido detectadas 6 ameaças (vírus) e pedindo pra instalar algo da própria Apple mesmo. Aí fui tentar instalar e simplesmente sumiu mas o celular ficou doido e parou, dps voltou e sumiu denovo. O que fazer?

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4/08/2017 15:37 em resposta a Pedropta Em resposta a Pedropta

Olá Pedropta,

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que tenha recebido um alerta no seu iPhone e agora queira saber como proceder. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Recomendo que siga as instruções do artigo Evite e-mails de phishing, alertas falsos de "vírus", chamadas de suporte falsas e outras fraudes .

Se você vir uma mensagem enquanto navega na Internet informando que seu iPhone, Mac ou outro dispositivo Apple tem um vírus ou se alguém alegando ser da Apple ligar e pedir o nome da conta e a senha, é provável que você seja alvo de um golpe.

Os fraudadores usam diversos métodos (e-mails falsos, anúncios pop-up, mensagens de texto e até ligações telefônicas) para tentar convencer você a compartilhar informações pessoais, como senha do ID Apple ou dados do cartão de crédito. Use estas informações para proteger sua conta e evitar fraudes.


Atenciosamente,

4/08/2017 15:37

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Pergunta: Ameaça no celular