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Pergunta:

Pergunta: Problema no chip.

Boa tarde Srs. Tenho um aparelho 6s que foi fornecido pela seguradora, e desde quê peguei o aparelho pelo menos duas vezes ao dia aparece na tela que não tem nenhum cartão sim. Fui numa assistência técnica da Apple e falaram que a garantia para este tipo de problema e de 3 meses, e o problema é na antena do aparelho, e a Apple nao cobre este tipo problema, é não tem conserto para melhorar meu auto estima ele falou que em breve o aparelho vai apresentar este problema e não tem conserto. Abraço Euzebio Linhares.

iPhone 6s, iOS 10.3.3

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4/08/2017 18:03 em resposta a Euzebio Em resposta a Euzebio

Boa tarde Euzebio, tudo bem?


Cara é um problema delicado. Eu nunca ouvi falar de algo que a garantia da Apple não cobre que não seja dano físico ou dano por líquido, ou dano estético. No seu caso, de duas uma: ou eu ligaria para a seguradora e pediria pra ela se virar, tendo em vista que ela te forneceu um aparelho defeituoso, ou ligaria para o AppleCare e pediria para enviar o aparelho pelos correios. É um processo mais demorado, mas eu acredito que a garantia cubra sim.


https://www.apple.com/legal/warranty/ Este é o link dos termos de garantia da Apple.


https://support.apple.com/pt-br/iphone/repair/service Este link é simplificado para perguntas e respostas específicas sobre hardware.


Creio que suas respostas estejam aí. Se precisar de mais alguma coisa, poste aqui que te ajudo.


Espero ter ajudado, e rola um D4!


AppleGorgon

4/08/2017 18:03

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Pergunta: Problema no chip.