Iphone 5s não reconhece.

Gente um amigo meu foi atualizar o iphone 5s e deu o erro 4013 aí tá né, ele me deu e foi no icloud pelo PC e removeu o iphone, o iphone já estava na tela do iTunes. Aí eu coloco pra atualizar e aparece ( não conseguimos identificar o aparelho) não sei mas o que faco me ajudem!