<Informação pessoal editada pelo Moderador>
Atenciosamente,Siga estas etapas. Tente usar o Touch ID após cada etapa:
- Verifique se você tem a versão mais recente do iOS.
- Os dedos e o botão de Início devem estar limpos e secos.* Use um pano limpo e que não solte fiapos para remover sujeira e resíduos do botão de Início.
- O dedo deve cobrir totalmente o botão de Início, tocando no anel de metal ao redor dele. Durante a digitalização do Touch ID, você não deve tocar muito rápido nem mover o dedo.
- Se você estiver usando uma capa ou protetor de tela, ele não deverá cobrir o botão de Início nem o anel ao redor.
- Acesse Ajustes > Touch ID e Código e verifique se Desbloquear iPhone ou "iTunes e App Store" está ativado e se você registrou uma ou mais impressões digitais.
- Tente registrar outro dedo.
- Se não conseguir registrar nenhum dedo, leve o dispositivo a uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou entre em contato com o Suporte da Apple.
Boa tarde, Ketery!
Eu estou com o mesmo problema no meu iPhone 6 desde o dia 29/08. Já fiz de tudo, mas até agora sem solução. Inclusive, liguei para o suporte, mas eles alegam se tratar de problema físico, porém nós sabemos que seria MUITO coincidência, até porque não é só uma pessoa que está passando por isso, mas, sim, muitas.
Verdade. A atualização de agosto desativou meu ID. O que fazemos? Apple preciso do meu Touch ID!
Olá, o meu iPhone não deixa registrar digital e não permite usar o Touch ID, o que fazer?
Meu touch ID do iphone 6 nao esta funcionando o que eu faço pra arrumar ?
