Meu iPhone 6 apresentou o terceiro defeito em 2 anos de uso. No momento a tela não reconhece o toque. Fui informada pelo suporte que o custo do reparo sera R$700,00. Pesquisei e vi que esse é um problema frequente nos aparelhos 6 e 6s. A Apple não cobre defeito de fabricação? Venho aqui demonstrar minha insatisfação com o serviço prestado!
Bom dia plbc,
Sinto muito pela sua insatisfação. Esse canal é apenas para tirar dúvidas técnicas. Se quiser deixar um feedback sobre seu produto, sugiro acessar www.apple.com/feedback. Para verificar os Programas de Qualidade que cobrem defeitos de fabricação vigentes acesse: https://www.apple.com/br/support/exchange_repair/.
Se você tiver qualquer dúvida técnica ou sobre seu produto, nos dê mais detalhes sobre o modelo, versão do iOS, como ocorreu e se você fez algum procedimento. Poderemos tentar lhe ajudar.
Em alguns casos é necessário uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução. Você pode também contatar o AppleCare através do 0800 761 0880.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Touch iPhone6 não funciona
