quanto tempo retornam a mensagen de desbloqueio de id

Bloquei um de meus id's, e não tenho mais o cartão de crédito para confirmar os dados. Mesmo lembrando a senha a Apple me diz que dentro de alguns dias enviará uma msg me dizendo como proceder, mas já faz um mês e até agora nada. Quanto tempo mais para enviar tal msg, ou ainda será mesmo que eles enviam?