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Pergunta:

Pergunta: Uso do FaceTime no iPad

estou com problema ao fazer uso do meu iPad Pro 9.7 pol, adquirido em 16/09/16, da seguinte ordem:


faço a chamada, a pessoa atende e durante nossa conversa a imagem congela, som fica picotando, e as vezes aparece duas informações :


1. reconectando

2. conexão ruim, o video será retomado.....


o que fazer para solucionar isso??

iPad Pro 9.7-inch WiFi, iOS 10.3.3

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7/08/2017 14:02 em resposta a lasm Em resposta a lasm

Olá lasm,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que ao usar o FaceTime você está tendo problemas com a conexão. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Veja as recomendações abaixo, descritas no artigo Obter ajuda se não for possível fazer nem receber chamadas do FaceTime no iPhone, iPad ou iPod touch :

Se você tiver problemas de conexão ou qualidade de som com o FaceTime

Se a conexão celular ou Wi-Fi estiver lenta ou outros usuários estiverem transmitindo áudio ou vídeo na mesma rede Wi-Fi, você poderá ter os seguintes problemas:

  • Alertas ou impossibilidade de conexão
  • Videochamadas cortadas
  • Tela preta
  • Chamadas interrompidas

Verifique se você e a pessoa para a qual está fazendo a chamada estão usando uma conexão celular ou Wi-Fi rápida. Se você está usando uma rede Wi-Fi, o FaceTime requer uma conexão de banda larga.


Tenha um bom dia,

7/08/2017 14:02

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Pergunta: Uso do FaceTime no iPad