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Pergunta: iPhone sem serviço

iPhone 5 s está ficando sem serviço direto, já entrei em contato com a oi, fui informada que isso é um problema no aparelhos da Apple, já reiniciei o telefone e nada alguém pode me ajudar

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7/08/2017 17:03 em resposta a Vanessacmo Em resposta a Vanessacmo

Olá Vanessacmo,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que o seu iPhone esteja mostrando que está sem serviço. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

O artigo Se o iPhone ou iPad exibir a mensagem "Sem serviço" ou "Buscando" trás as recomendações abaixo:

Verificar se há alguma atualização dos ajustes da operadora

Siga estas etapas para verificar manualmente se há uma atualização dos ajustes da operadora e instalá-la:

  1. Verifique se seu dispositivo está conectado a uma rede Wi-Fi ou celular.
  2. Toque em Ajustes > Geral > Sobre. Se houver atualização disponível, você verá a opção de atualizar os ajustes da operadora.
  3. Para ver a versão dos ajustes da operadora que está instalada no dispositivo, toque em Ajustes > Geral > Sobre e veja a versão ao lado de Operadora.

Se inserir um novo cartão SIM no iPhone ou iPad, você precisará fazer download dos ajustes da nova operadora.

Remova o cartão SIM e coloque-o de volta

Se o cartão SIM estiver danificado ou não couber na bandeja do SIM, entre em contato com a operadora. Saiba mais sobre como remover o cartão SIM.

Redefina os ajustes de rede.

Acesse Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso também redefine redes Wi-Fi e senhas, ajustes celulares e ajustes de VPN e APN usados anteriormente.

Atualizar o iPhone ou iPad

Atualize o iPhone ou o iPad para a versão mais recente do iOS.


Tenha um excelente dia,

7/08/2017 17:03

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