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Pergunta: Id Apple desativado só na AppStore. Não adianta trocar a senha.

Meu ID Apple está desativado só na Apple Store. Já troquei de senha e no PC está tudo certo . Como voltar a trabalhar com o aplicativo da Apple Store?

iPhone 4, iOS 7.1.2

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Olá, MachadoeBraga,


Se já ter seguidos os passos a passos conforme o seguinte artigo:

Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado - Suporte da Apple


E não funcionar, te aconselho a entrar em contato com a AppleCare pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site:

https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.


Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico.


Boa sorte 🙂

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31/07/2017 13:17 em resposta a MachadoeBraga Em resposta a MachadoeBraga

Olá, MachadoeBraga,


Se já ter seguidos os passos a passos conforme o seguinte artigo:

Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado - Suporte da Apple


E não funcionar, te aconselho a entrar em contato com a AppleCare pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site:

https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.


Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico.


Boa sorte 🙂

31/07/2017 13:17

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31/07/2017 17:45 em resposta a godoy89 Em resposta a godoy89

Obrigada,

De fato, a única maneira de resolver o problema foi entrando em contato com a Apple. Eles me retornaram no número de telefone que deixei e ativaram meu ID novamente. Apenas aviso que enquanto deixei contato por telefone móvel, não deu certo. Só retornaram quando deixei um número de telefone fixo.

31/07/2017 17:45

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