Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Meu Apple Watch aparece o ícone, mas não inicia. O que fazer?

Deixei meu apple watch descarregado por algum tempo e, agora, quando coloquei para carregar, aparece o ícone, apaga, aparece novamente e apaga novamente. Ele não inicia! Deixei carregando de um dia para o outro, tentei resetar e nada! Alguém tem ideia do que está ocorrendo e como posso resolver?

Publicado em

Responder

Conteúdo da página carregado

7/08/2017 14:02 em resposta a Vchede Em resposta a Vchede

Olá Vchede,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que o seu Apple Watch não esteja ligando. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

O artigo Se o Apple Watch não carregar ou ligar trás as seguintes recomendações:

Se o Apple Watch não carregar ou se você vir uma mensagem informando que o carregamento não é compatível com um determinado acessório:

  1. Conecte bem o cabo com carregamento magnético da Apple ao adaptador de alimentação USB. Depois, conecte bem o adaptador à tomada.
  2. Use o cabo com carregamento magnético e o adaptador de alimentação USB da Apple fornecidos com o Apple Watch.
  3. Remova totalmente toda a embalagem plástica dos dois lados do carregador.
    Arquivo carregado pelo usuário
  4. Veja se a parte traseira do Apple Watch e o carregador magnético estão limpos.
  5. Coloque a parte traseira do Apple Watch no carregador. Os ímãs do carregador se alinharão ao Apple Watch, e você verá o ícone Arquivo carregado pelo usuário no mostrador do relógio.
  6. Se ainda assim o Apple Watch não carregar, force a reinicialização. Mantenha o botão lateral e a Digital Crown pressionados por pelo menos 10 segundos ou até que o logotipo da Apple seja exibido.
  7. Use outro cabo com carregamento magnético para Apple Watch e outro adaptador de alimentação USB da Apple. Se o Apple Watch estiver sem bateria, talvez leve alguns minutos até que o ícone Arquivo carregado pelo usuário seja exibido depois que o dispositivo começar a carregar.
  8. Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.


Tenha um bom dia,

7/08/2017 14:02

Responder Útil

8/08/2017 00:27 em resposta a Christiana Em resposta a Christiana

Olá, Christiana! Agradeço pela resposta, mas é infelizmente já havia feito tudo isso! Ele liga, mas o ícone fica piscando o tempo todo e não inicia! Já forcei iniciar e a única mensagem que aparece é para eu acessar ao apple.com/help.

8/08/2017 00:27

Responder Útil

8/08/2017 14:01 em resposta a Vchede Em resposta a Vchede

Olá Vchede,

Nesse caso, tente restaurar o seu Apple Watch e veja se assim consegue resolver o problema. Siga os passos abaixo:
  1. Mantenha o Apple Watch e o iPhone próximos um do outro até concluir essas etapas.
  2. Abra o app Watch e toque na aba Meu Relógio.
  3. Toque em Geral > Redefinir.
  4. Toque em "Apagar Conteúdo e Ajustes do Apple Watch" e, em seguida, toque novamente para confirmar. Talvez seja necessário inserir sua senha do ID Apple.
    Arquivo carregado pelo usuário
  5. Aguarde até que o processo seja concluído e, em seguida, configure novamente o Apple Watch. Quando solicitado, faça a restauração usando um backup.


Os passos acima encontram-se no artigo Se você esqueceu o código de acesso do Apple Watch .

Se o problema persistir mesmo depois de restaurar o Apple Watch, recomendo que procure um Centro de Serviços Autorizados ou uma loja da Apple para que o dispositivo seja avaliado.

Atenciosamente,

8/08/2017 14:01

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: Vchede

Pergunta: Meu Apple Watch aparece o ícone, mas não inicia. O que fazer?