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Pergunta: O tunein radio me cobrou USD 99,99

Sem a minha autorização de senha, simplesmente recebi um email confirmando que eu comprei o app, com um recibo se USD 99,99.


O que devo fazer, pois eu não comprei esse app.

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31/07/2017 19:34 em resposta a Luisjunior2000 Em resposta a Luisjunior2000

Olá, Luisjunior2000,


Possivelmente você teve um período de testes gratuito (quando confirmou o download/assinatura com a senha) e, por não ter cancelado o período de teste gratuito, acabou gerando cobrança do app.


Caso não queira manter essa assinatura ativa, cancele a renovação automática seguindo os passos deste artigo:

Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas - Suporte da Apple


E para Reportar um Problema de cobrança, dê uma lida nesse artigo:

Obter ajuda com um item comprado na iTunes Store, App Store, Mac App Store ou iBooks Store - Suporte da Apple


Se preferir falar com um agente do Suporte iTunes Store, você pode entrar em contato com pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site:

https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.


Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico.


Boa sorte 🙂

31/07/2017 19:34

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