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Pergunta:

Pergunta: Funcionava mas depois do reset nao conectou mais ao itunes e nem um dos outros dispositivos como o app store, icloud etc

Tenho um apple tv 3 geraçao e tudo funcionava certinho, ate o momento que precisei reseta-lo. Agora nao consigo conecta-lo ao app store, itunes, icloud... em todos eles nao consigo fazer login

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8/08/2017 14:00 em resposta a Eluzz Em resposta a Eluzz

Olá Eluzz,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo usar a sua Apple TV já que não consegue iniciar uma sessão. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Para começar, verifique a sua conexão a internet. Siga as sugestões abaixo, descritas no artigo Obter ajuda com redes Wi-Fi no Apple TV :

Verifique se tudo está ligado, conectado e dentro do alcance

Confira se o roteador de Internet está conectado ao modem e se os dois estão ligados. Caso você tenha um dispositivo com roteador e modem combinados, verifique se ele está ligado.

Mantenha o Apple TV dentro do alcance do roteador. Se estiver afastado demais, o Apple TV não receberá sinal.


Conecte-se à rede Wi-Fi

No Apple TV (4ª geração), acesse Ajustes > Rede. No Apple TV (2ª e 3ª geração), acesse Ajustes > Geral > Rede. Escolha o nome de uma rede Wi-Fi compatível para se conectar. Se solicitado, insira a senha da rede Wi-Fi. Se você não souber a senha, receba ajuda.

O Apple TV não pode se conectar a redes que exijam um início de sessão adicional ou secundário, como iniciar uma sessão em um site. Essas redes, também conhecidas como redes cativas, podem incluir redes gratuitas e pagas em locais como empresas, escolas, alojamentos para estudantes, hotéis e lojas.


Reinicie o Apple TV, o roteador e o modem

Confira se você ainda precisa de ajuda após reiniciar cada dispositivo. No Apple TV (4ª geração), acesse Ajustes > Sistema e selecione Reiniciar. No Apple TV (2ª e 3ª geração), acesse Ajustes > Geral e selecione Reiniciar.

Desconecte o roteador e o modem a cabo ou DSL da alimentação. Em seguida, conecte-os novamente.


Use um cabo Ethernet e verifique atualizações de software

Se possível, use um cabo Ethernet para conectar o Apple TV diretamente ao roteador, cabo ou modem DSL.

Caso seja possível conectar-se à rede após essas ações, procure por atualizações de software. No Apple TV (4ª geração), acesse Ajustes > Sistema > Atualizações de Software. No Apple TV (2ª ou 3ª geração), acesse Ajustes > Geral > Atualizar Software. Se houver uma atualização, instale-a. Em seguida, desconecte o cabo Ethernet e tente entrar na rede Wi-Fi novamente.


Também verifique que consegue acessar o seu ID Apple através do site do ID Apple .

Atenciosamente,

8/08/2017 14:00

Responder Útil

8/08/2017 14:29 em resposta a Christiana Em resposta a Christiana

Chiristiana muito obrigado pela resposta, mas ainda nao ajudou muito.

O Apple Tv é de 3 geração, esta conectado na net perfeitamente, tanto que acesso o youtube normalmente, esta atualizado e acesso o app store do meu pc normalmente, o itunes e iclaud tbem...

Mas mesmo assim, não consigo acesso ou fazer login pela apple tv.

Deve ter algum detalhe emperrando

8/08/2017 14:29

Responder Útil
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Pergunta: Funcionava mas depois do reset nao conectou mais ao itunes e nem um dos outros dispositivos como o app store, icloud etc